Що покриває гарантія?
Гарантія поширюється на заводські дефекти та несправності, що виникли не з вини користувача. У разі підтвердження гарантійного випадку ремонт здійснюється безкоштовно у нашому власному сервісному центрі.
Гарантія EVOX
Офіційна гарантія
3 місяці на кожен EVOX
На кожен електронний кальян EVOX надається офіційна гарантія строком 3 місяці з моменту отримання товару. Разом із кожним кальяном ви отримуєте гарантійний талон, який підтверджує гарантійні зобов'язання.
Винятки
У яких випадках гарантія не поширюється
Гарантійні зобов'язання не поширюються на несправності та пошкодження, які виникли внаслідок:
- механічних пошкоджень;
- потрапляння рідини або вологи всередину пристрою;
- порушення правил експлуатації;
- неправильного зберігання або транспортування після отримання товару;
- самостійного розбирання або ремонту пристрою;
- втручання в конструкцію пристрою;
- ремонту чи заміни комплектуючих сторонніми особами;
- інших пошкоджень, що виникли в процесі експлуатації та не є заводським дефектом.
Зверніть увагу: якщо під час діагностики виявлено сліди потрапляння рідини або вологи всередину кальяну, а також сліди самостійного розбирання чи іншого втручання в пристрій, такий випадок не вважається гарантійним, якщо саме ці обставини спричинили несправність.
У такому випадку ремонт може бути виконаний на платній основі.
Сервіс
Власний сервісний центр
Ми маємо власний сервісний центр EVOX, тому виконуємо діагностику та ремонт електронних кальянів самостійно — без посередників і довгого очікування.
Якщо несправність не підпадає під гарантійні умови, ми також можемо провести діагностику та, за можливості, виконати ремонт на платній основі.
Звернення
Як звернутися щодо гарантії?
Якщо у вас виникла проблема з EVOX, напишіть нам в Instagram або Telegram — актуальні контакти вказані на сайті. У повідомленні, будь ласка, вкажіть:
- ім'я та номер телефону;
- номер або дату замовлення;
- модель EVOX;
- короткий опис несправності;
- за можливості — фото або відео проблеми;
- фото гарантійного талона.
Після отримання інформації ми повідомимо подальший порядок дій та, за необхідності, організуємо передачу пристрою до нашого сервісного центру для діагностики.
Усі гарантійні звернення проходять діагностику. За її результатами визначається причина несправності та можливість безкоштовного гарантійного ремонту.
Важливо: гарантійні умови EVOX не обмежують прав споживача, передбачених законодавством України.
Ми залишаємося на зв'язку після покупки
Допомагаємо з обслуговуванням EVOX протягом усього терміну експлуатації — від налаштування до сервісу.